Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 02-07-2025

En accédant au site www.atlasoliveoils.ca et en y passant commande, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales.
Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Informations sur l’entreprise

Atlas Olive Oils est une marque distribuée au Canada par Edriss International Inc.
Adresse : 5 rue Industrielle, St-Roch-de-L'Achigan, QC J0K 3H0
Notez qu'il ne sagit pas d'un magasin ouvert au public mais bien d'une adresse administrative
Courriel général : info@atlasoliveoils.ca
Téléphone général : 514-586-1095

2. Produits

Tous les produits proposés sur notre site sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré. La disponibilité des articles est indiquée dans la fiche produit, mais peut varier.

3. Commandes

Les commandes se font exclusivement en ligne via notre site. Une fois la commande validée et le paiement confirmé, vous recevrez un courriel de confirmation.
Les paiements sont traités de manière sécurisée.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (ex : suspicion de fraude, erreur de stock, etc.).

Pour toutes questions précises sur les commandes, l'expédition et livraison voir nos FAQ

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur d’affichage ou de description.

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse. Voir nos FAQ pour les détails.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit (Visa et Mastercard)
- PayPal

Le paiement complet est exigé au moment de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées.

Nous offrons la livraison gratuite dans ces termes :

Pour le Québec seulement, la livraison est gratuite pour les commandes de 70,00$ et plus, excluant les grands formats de 3L, 5L et coffrets, avant taxes.  L'application de code promo ou carte-cadeaux ne peuvent être jumelé a un rabais global ou partiel sur les produits. Il sera de votre choix d'appliquer le prix en promotion global ou d'appliquer un code promo ou carte-cadeaux.  
Des frais de livraison standard de 15 $ s’appliquent pour les commandes de moins de 70.00$.  Pour les grands formats de 3L et 5L ainsi que pour les coffrets, des frais standard de 20$ s’appliquent.

Voir nos FAQ pour tous les détails et pour les autres provinces du Canada.

5. Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, puis expédiées via un transporteur reconnu.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

Atlas Olive Oils n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements hors de notre contrôle.
Voir nos FAQ pour les détails.

6. Retour, remboursement et annulation

Pour des raisons de sécurité alimentaire, aucun retour ne sera accepté pour les produits ouverts.

En cas d’erreur de livraison, de produit endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables après réception, avec photo à l’appui.

Après validation, un échange ou remboursement sera proposé. Les frais de retour sont à notre charge en cas d’erreur de notre part.

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant leur expédition. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Voir nos FAQ pour les détails.

7. Politique de cookies

Notre site web utilise des témoins (“cookies”) pour améliorer votre expérience de navigation.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite.
Il permet de mémoriser vos préférences et d’analyser l’utilisation du site.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité).
Cookies analytiques : permettent de mesurer le trafic et l’utilisation du site (ex. Google Analytics).
Cookies marketing : utilisés pour personnaliser les offres publicitaires.

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière affichée lors de votre première visite.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

8. Protection des données

Chez Atlas Olive Oils Canada, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat en ligne.

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et la relation client.

Partage des renseignements

Nous ne vendons, n’échangeons et ne louons aucune donnée personnelle.
Les informations peuvent être partagées uniquement avec :

Nos partenaires de paiement et de logistique
Les services d’expédition pour la livraison de vos commandes
Les autorités légales si requis par la loi

Conservation et sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés conformes aux normes canadiennes et internationales.
Nous utilisons des protocoles SSL et d’autres mesures de protection contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Collecte des renseignements

Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site :

• Prénom, nom et coordonnées (adresse, courriel, téléphone)

• Adresse de facturation et de livraison

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires)

• Données de navigation et témoins (cookies)

Utilisation des renseignements

Vos informations sont utilisées uniquement pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Communiquer avec vous concernant vos achats

• Gérer votre compte client

• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur

• Vous transmettre, si vous y consentez, des offres et actualités sur nos produits

9. Limitation de responsabilité

Atlas Olive Oils ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser un produit ou le site.
La responsabilité maximale est limitée au montant de la commande concernée.

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois applicables du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Montréal.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, vidéos) appartient à Edriss International Inc. ou à ses partenaires et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur.

12. Vos droits (Loi 25 - Québec)

Vous pouvez à tout moment :
Accéder à vos renseignements personnels
Corriger ou supprimer vos données
Retirer votre consentement à certaines utilisations

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@atlasoliveoils.ca

Modifications

Cette politique peut être mise à jour sans préavis.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

Vous vous engagez à utiliser ce site uniquement à des fins légitimes et à ne pas compromettre son bon fonctionnement.